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Kommunikation für Verwaltungskräfte im Gesundheitsbereich

 

Nummer:

S-2018-51

 

Termin:

16.03.2018,  08:30 Uhr bis 12:30 Uhr

 

Gebühren:

55,00 €

 

Ziel

Die Kommunikation mit Gesprächspartnern beschleunigt sich ständig. Für eine erfolgreiche Zusammenarbeit, neben einer guten Beziehung zum Gesprächspartner, lernen Sie in diesem Seminar die Grundlagen einer klaren und zeitnahen Kommunikation kennen.


Inhalt

» die Grundlagen effizienter Kommunikation

» Üben und Verbessern der eigenen Kommunikations- und Überzeugungsfähigkeit

» Frage- und Argumentationstechniken

» selbstsicheres Auftreten

» Umgang mit schwierigen Gesprächssituationen

» externe und interne Kundenorientierung am Telefon

» Wortwahl und Anredeform, Stimme und Artikulation


Zielgruppe
Mitarbeiter/innen aus dem Verwaltungsbereich


Referent/in

Alexandra Kerndler (Personalcoach, Office Manager)


Fortbildungspunkte (RbP)
5


Private Anmeldung Dienstl. Anmeldung